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La charte accueil

Mis à jour le 07/10/2015

Un label attribué par la caisse centrale aux caisses de MSA.

Qu'est ce que la charte d'accueil ?

 
La charte d'accueil est un label attribué par la caisse centrale aux caisses de MSA qui répondent à certains critères et qui respectent des engagements en matière de qualité d'accueil.
 
            Ces engagements sont les suivants :
 
            1. Nous veillons à vous accueillir dans des espaces adaptés et agréables
 
            2. Nous nous engageons à limiter votre temps d'attente
 
            3. Nous nous présentons à chaque contact
 
            4. Nous vous accueillons avec amabilité et disponibilité
 
            5. Nous vous écoutons et répondons à votre demande en toute confidentialité
 
            6. Nous vous informons sur nos possibilités d'accueil
 
            7. Nous sommes à l'écoute de vos suggestions pour améliorer la qualité de notre accueil

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